VERZENDING

Discreet afgeleverd op uw opgegeven adres

Al onze bestellingen worden verzonden in een blanco doos. De naam van de shop wordt niet vermeld op de doos.

Aan de buitenkant is dan ook niet te zien wat de inhoud van de doos is.

Dus geheel anoniem en discreet.

Als afzender staat vermeld: Goohaco B.V.

Discreet afhalen op ons adres

Al onze bestellingen kunnen ook op ons adres afgehaald worden na afspraak. Zie onder.

Levertijd

Binnen enkele minuten na het plaatsen van uw order ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail.

Uw order wordt op werkdagen dezelfde dag nog administratief verwerkt.

De levertijd voor het pakket is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, het land waarheen verzonden moet worden en onze daadwerkelijke voorraad.

De verzendtijd is de tijd wanneer uw pakket ons magazijn verlaat, dit is normaal tussen 3 a 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Daarna is het aan onze vervoerders wanneer ze het pakket gaan leveren.

LEVERINGSINFO

Verpakking

Onze producten worden in een stevige blanco doos verpakt.

Aan de buitenkant is niet te zien dat deze eventuele erotische artikelen bevat.

Bovendien zal er nooit een verwijzing naar onze winkel op staan. Er staat enkel een retour adres op vermeld.

Als afzender zal vermeld staan: Goohaco B.V.

Wij maken zoveel mogelijk gebruik van verpakkingsmaterialen die niet schadelijk zijn voor het milieu.

En we gebruiken zoveel mogelijk GEBRUIKTE DOZEN en GEBRUIKTE VERPAKKINGSMATERIALEN om het milieu te sparen.

Verzendmethode

Pakketten worden allemaal bezorgd door DPD.

Zodra uw pakket ons magazijn verlaat dan krijgt u van ons een mail met tracking code via een link.

Met deze code kunt u uw pakket continu volgen en ook eventueel de bezorging aanpassen.

DPD bezorgt binnen Nederland en buiten Nederland uw bestelling overdag of s’avonds tot 22 uur op het door u opgegeven aflever adres.

Bent u niet thuis als de bestelling bij u wordt aangeboden, dan zal de DPD-medewerker een kennisgeving bij u in de bus achterlaten met het bericht dat DPD een dag later weer opnieuw zal proberen het pakket te bezorgen.

Bent u de 2e keer ook niet thuis als de bestelling bij u wordt aangeboden dan zal de DPD-medewerker een kennisgeving bij u in de bus achterlaten met het bericht dat ze geweest zijn en het adres van het afhaalpunt waar u de volgende werkdag zelf uw pakket kunt afhalen.

Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen voordat u uw pakket accepteert.

Alle onze pakketten met DPD worden aangetekend verzonden en daarom dient er altijd een handtekening voor ontvangst te worden geven voor aflevering van het pakket door U of iemand anders die het pakket in ontvangst neemt.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen minimaal € 9,50 basis tarief. Tenzij anders vermeld via de orderinformatie.
De verzendkosten voor België, Frankrijk en Duitsland bedragen minimaal € 11,46 basis tarief. Tenzij anders vermeld via de orderinformatie.
De verzendkosten voor overige landen zijn afhankelijk van het gewicht van de zending en worden getoond bij het afrekenen van uw bestelling of op aanvraag via ons contacten formulier.

Verzekering

Al onze pakketen worden verstuurd met een verzekering van het totale bedrag bij verlies diefstal of schade.

AFHALEN

Uw order zelf afhalen

U kunt uw bestelling zelf komen afhalen bij ons magazijn in Waspik. Wanneer u hiervoor kiest vervallen de verzendkosten.

De afhaal-locatie is geopend op afspraak.

Bij afhalen dient uw order vooraf via ons betalingssysteem te zijn betaald.

Contant of PIN betaling bij afhalen is mogelijk na eerst overleg.

Er is geen fysieke winkel, onze showroom is op onze nieuwe locatie nog in aanbouw.

Er is enkel nu nog een afhaalmogelijkheid.

Het afhaal adres is:

STEELTOYS / GOOHACO bv.

Blokenweg 6 A

5165 NR Waspik

Nederland

Whatsapp: +31 6 15 35 06 06

Telefoon: +31 416 23 44 00

RETOUR ZENDEN

Retourzendingen

U hebt het recht ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering terug te bezorgen voor vervanging of terugbetaling door Steeltoys.

De volgende beperkingen zijn van toepassing:

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Steeltoys kan geretourneerde intiem speelgoed zoals dildo’s niet terugbetalen als het eenmaal uit de gesealde verpakking is verwijderd. dit is om hygiënische doeleinden.
Verder vrijgesteld van ons terugkeerbeleid zijn de goederen die speciaal zijn geproduceerd in overeenstemming met klantspecificaties (op maat gemaakt.)
In geval van product uitwisseling (nieuwe goederen voor geretourneerde goederen), is de klant verantwoordelijk voor de transportkosten.
Alleen wanneer het product defect of beschadigd geleverd is. zal Steeltoys de transportkosten vergoeden.

Als Steeltoys niet binnen 30 dagen een uitverkocht product kan leveren, kan de klant de bestelling annuleren als er geen alternatieve bezorgdatum is geregeld.

Wanneer producten binnen de afloop periode van 14 dagen worden geretourneerd, zal Steeltoys de klant binnen 14 dagen (meestal sneller) terugbetalen. Wanneer uw bankrekeninggegevens nodig zijn voor een terugbetaling, begint de restitutieperiode van 14 dagen nadat uw gegevens volledig zijn ontvangen.

Steeltoys wil dat u tevreden bent met uw aankoop.

Volgens EU-consumentenwetgeving heeft u het recht om aankopen die buiten winkels zijn gedaan (online, per telefoon of postorder) te annuleren en terug te sturen binnen 14 dagen.

Goederen kunnen niet worden geretourneerd zonder een RMA (Return Merchandise Authorization) oftewel een Retour verzoek aanvraag

Login op uw account en u kunt bij u order een retourverzoek aanvragen, voor meer informatie kunt u ons ook altijd een mail sturen naar info@steeltoys.nl

Na goedkeuring voor retouropdracht kunt u het artikel terug sturen. Dit geschied altijd voor kosten van de klant op de uitzonderingen na.

Herzien op 09-06-2023